Баннер 468x60   Баннер 468x60  

Список форумов » Отзывы о матрасах » Матрас промтекс-ориент воняет клеем! Аллергия!

Матрас промтекс-ориент воняет клеем! Аллергия!

Матрас промтекс-ориент воняет клеем! Аллергия!

Сообщение ника1903 » 02 дек 2016, 02:04

Здравствуйте,заказала кровать и матрас через интернет-магазин "матрасы в спб". Хотела купить самый дешевый матрас из обычного паралона,т.к. были проблемы с деньгами, в итоге "добрый" дядя-продавец отговорил от дешевки и развел меня купить комфортный матрас промтекс-ориент за 9300р Soft Стандарт 1. В итоге после долгих раздумий я решила себя побаловать, отдала последние деньги на матрас,думала, буду радоваться и наслаждаться комфортным сном. Но не тут -то было! Мне привезли матрас и кровать, доставщики очень суетились и торопились, дали быстро документы на роспись,забрали деньги и умчали, я не успела даже ничего проверить,было ощущение,что мне подсунули какую-то фигню. В итоге после их ухода я обнаружила ,что отсутствует основание от кровати, отсутствует подушка, которая идет в подарок, а когда я вскрыла пакет с матрасом,чуть не упала в обморок! Оттуда вырвался такой жуткий запах химии,что у меня глаза на лоб полезли!!Я в панике стала звонить продавцу, который мне сказал выставить матрас на балкон на дней 5!! Я была в шоке, почему меня не предупредили, что я не смогу спать на нем и что он будет иметь такой запах. Через примерно час я позвала помощь и мы вынесли матрас на балкон, но за то время ,что это происходило, мое состояние было,как будто я красила целый день дом: головная боль,тошнота, помутнение в голове, тоесть сильное токсическое отравление, также появилась аллергия, я вообще по жизни аллергик, не переношу ацетон, клей, даже обычны духи и прочее. Я пошла проветриться на улицу. Но когда я пришла и пыталась уснуть, у меня отекло горло и стало тяжело дышать,хотя матрас находился на балконе, у меня не очень герметичная дверь и пары этого жуткого клея (как я думаю) или другой химии в матрасе просачивались в комнату. В итоге я не спала всю ночь, наутро звонила и писала в промтекс, но мою проблему решать не торопятся! Я не хочу менять матрас на очередную такую же ужасную вещь,я хочу вернуть деньги!И на это есть веские причины:фирма не привезла мне полную комплектацию кровати, не привезла подушку, привезла вонючий матрас,а также на кровати был обнаружен небольшой брак, у меня нет к ним доверия!!! Но я очень сомневаюсь, что они захотят вернуть деньги и обменять матрас,они даже не удосужились мне прислать ответ, что моя рекламация принята, с которым я позже могу обратиться в суд. При заказе матраса я прочла характеристику: гипоалергенный, я не понимаю, почему они не берут в расчет вонючий аллергичный клей, которым склеен матрас, почему они не предупреждают, что он будет вонять и его надо 5 дней еще проветривать на балконе? Если бы я знала это с самого начала,я бы не купила эту дрянь ни за что!! Чего ждут сотрудники промтекса, когда аллергик ночью задохнется от отека гортани и умрет??? В данный момент я второй день живу не дома,я не могу туда вернуться, т.к. не могу там спать и вообще находиться, мою рекламацию должны рассмотреть по их словам в течение 3 дней, а писала я ее утром в среду! По идее это должно быть в пятницу или понедельник, но когда я им звонила, они что-то говорили про пн-вторник... Неужели до вторника я так и не смогу вернуться домой,это просто кошмар! Раз промтекс устроил мне такую встряску , нервы и выселили меня из собственного дома,я буду все эти дни, сидеть в интернете и распространять свою историю о покупке в их фирме и о сомнительном качестве их продукции! Также я прошу помощи у юристов, откликнитесь, можете ли помочь вернуть деньги и,главное, избавиться от ужасного матраса, если промтекс откажется делать возврат? У меня много свободного времени, чтобы еездить по судам и инстанциям, только подскажите,как всё грамотно сделать,я хочу вернуть свои кровные , которые мне очень тяжело достаются и купить себе нормальный матрас и спать на нем,а не нервничать!
ника1903
Гость
 
Сообщений: 8
Зарегистрирован: 02 дек 2016, 01:34

Re: Матрас промтекс-ориент воняет клеем! Аллергия!

Сообщение Президент » 02 дек 2016, 12:17

Ника, добрый день! Вот весь форум пестрит подобными рассказами! Давайте и Вам расскажу:

1. Матрас за 9 тысяч не может быть качественным - это дешего, вам надо было брать ППУ и не париться, хороший матрас от 20-25 и точка.

2. Если я не ошибаюсь у "промтекса" два вида клея, есть установка с термоплавким, но они его используют не на дешевые матрасы, а только на дорогие, Ваш дешевый и там дешевый кей на основе ацетона, вещь конечно жуткая, не один уважающий себе производитель не будет использовать такой клей, но кто то все же экономить, что бы снизить цену.

3. Аллергия - это личная реакция, в суд с этим не пойдёшь.

4. С тем что ничего не было - тоже, документы вы подписали, что все есть, в суд опять мимо.

Ну и конечно есть у каждого производителя сертификатик на этот гадкий клей, что он безопасен! Хотя это очень спорно. В вашем матрасов, ещё много вопросов, например ППУ ( качество его)

По сути проблемы, писать в РПН, дальше сто раз писал экспертизу независимую, но к этому времени все перестанет пахнуть, ацетон испортится, и я вот очень сомневаюсь, что по данный ситуации вы победите.

Что делать?: если хотите испортить репутацию, выкладывайте фото и видео матраса и продукции. Но перед этим позвоните и предложите все по хорошему забрать. как то так)
Аватар пользователя
Президент
Главный модератор
 
Сообщений: 1639
Зарегистрирован: 13 фев 2014, 16:31

Re: Матрас промтекс-ориент воняет клеем! Аллергия!

Сообщение ника1903 » 02 дек 2016, 13:41

Но ведь есть закон о защите прав потребителей. Ст.26.1 о дистанционной торговле, который гласит:"потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи,а после передачи-в течение 7 дней". В случае ,если информация о возврате товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме при передаче товара, в течение 3 месяцев. Я ведь,выходит, покупая через интернет могу без всяких объяснений отказаться по закону? Или я не права????
ника1903
Гость
 
Сообщений: 8
Зарегистрирован: 02 дек 2016, 01:34

Re: Матрас промтекс-ориент воняет клеем! Аллергия!

Сообщение ника1903 » 02 дек 2016, 13:45

Также есть ст.12 о том, что при предоставлении недостоверной информации продавцом, покупатель может вернуть товар. А ведь информация была ,что он гипоалергенный,а по факту клей с ацетоном таким не является!

Хочу заметить, что я впервые покупаю матрас, для меня вот 9 тыс-это дорого, и меня продавец уверял, что это супер-качество.... Если б матрас стоил тысячи 3,я бы его уже оттащила на помойку и не разводила дискуссий, но 9,знаете, на дороге не валяются(
ника1903
Гость
 
Сообщений: 8
Зарегистрирован: 02 дек 2016, 01:34

Re: Матрас промтекс-ориент воняет клеем! Аллергия!

Сообщение ника1903 » 02 дек 2016, 13:47

Неужели я не могу обратиться в роспотребнадзор или суд с жалобой на нарушение закона о дистанционной торговле и возврате товара?? Если темой будет не аллергия или запах, а именно нарушение правил возврата!???
ника1903
Гость
 
Сообщений: 8
Зарегистрирован: 02 дек 2016, 01:34

Re: Матрас промтекс-ориент воняет клеем! Аллергия!

Сообщение ника1903 » 02 дек 2016, 14:27

Вот ,кстати информация о правилах возврата на сайте промтекса, они относят матрас к невозвратным товарам, а также при возврате в течение 7 дней принимают только нераспакованный товар, я так поняла,что это незаконно (по поводу упаковки во всяком случае),я отправила вопрос в роспотребнадзор, посмотрим,что ответят. Вот ссылка на страницу промтекса о возврате http://promtexorient.com/matras-info/po ... zvrat.html
ника1903
Гость
 
Сообщений: 8
Зарегистрирован: 02 дек 2016, 01:34

Re: Матрас промтекс-ориент воняет клеем! Аллергия!

Сообщение Президент » 02 дек 2016, 15:10

Вот так и знал)))) про закон о возврате до 3-х месяцев)))) Я давно всем говорил, чтов накладной должно быть это мелким шрифтом прописанно, про уведомление. Не знаю сделал это "промтекс", но закон о невозврат будет приоритетней закона в суде о торговле через интернет. В пример юрист всегда будет ставить нижнее бельё. (это из опыта судов)

По поводу законов, ребята с Мистер Матраса, сняли классные ролики, где судья все разъяснил!
Посмотри задайте ему вопрос, знаю что он должен отвечать на вопросы к видео:

https://www.youtube.com/watch?v=ry1LMOs ... TBdNk8eBfy


А если бы более глобально изучить рынок перед покупкой, посмотреть цены, почитать форумы, никогда не купишь не качественный товар! Да перед судом экспертиза независимая, с чем с суд идти то?
Аватар пользователя
Президент
Главный модератор
 
Сообщений: 1639
Зарегистрирован: 13 фев 2014, 16:31

Re: Матрас промтекс-ориент воняет клеем! Аллергия!

Сообщение Валерьянка » 02 дек 2016, 15:30

Плачевная история, очень сочувствую :cry:
Но к сожалению, президент прав, пока вы подадите в РПН запах выветриться.
Что можно сделать: давить на продавца, постоянно звонить, продавец будет звонить производителю и тоже на него давить. Так же сообщите продавцу, что вы напишите отзывы не только о производителе, но и о магазине, в котором покупали матрас, особенно это хорошо работает с магазинами зарегистрированными в яндекс маркете.
Я считаю, что 50% вины продавца, привыкли впаривать (извините, по другому не назовешь) всякую дешевку, при чем понимая, что это фигня, лишь бы продать. Есть не дорогие матрасы хорошего качества, но их крайне мало. Но не все магазины на столько вникают в товар, что бы отсортировать, какого производителя в каком ценовом сегменте можно предлагать и не волноваться о проблеме качества.
Валерьянка
Любитель
 
Сообщений: 337
Зарегистрирован: 23 янв 2015, 17:02

Re: Матрас промтекс-ориент воняет клеем! Аллергия!

Сообщение ника1903 » 04 дек 2016, 01:01

Я скинула ссылку на этот отзыв производителю и ,о чудо, они мне сразу перезвонили и предложили возврат,это было в пятницу, обещали приехать забрать в пт или сб,в итоге, конечно, офисники ушли на выходные,а служба доставки не в курсе вообще... Да что уж там,служба доставки потеряла где-то основание от моей кровати и подарочную подушку и до сих пор мне их не привезли!!! :evil: :evil: :evil: Посмотрим,что будет в пн, придется снова звонить им в Москву и требовать решения проблемы....
ника1903
Гость
 
Сообщений: 8
Зарегистрирован: 02 дек 2016, 01:34

Re: Матрас промтекс-ориент воняет клеем! Аллергия!

Сообщение Президент » 04 дек 2016, 02:03

ника1903 писал(а):Я скинула ссылку на этот отзыв производителю и ,о чудо, они мне сразу перезвонили и предложили возврат,это было в пятницу, обещали приехать забрать в пт или сб,в итоге, конечно, офисники ушли на выходные,а служба доставки не в курсе вообще... Да что уж там,служба доставки потеряла где-то основание от моей кровати и подарочную подушку и до сих пор мне их не привезли!!! :evil: :evil: :evil: Посмотрим,что будет в пн, придется снова звонить им в Москву и требовать решения проблемы....


Форму работает))))
Аватар пользователя
Президент
Главный модератор
 
Сообщений: 1639
Зарегистрирован: 13 фев 2014, 16:31

След.

Вернуться в Отзывы о матрасах

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Royal   DreamKingdon - Магазин ортопедических матрасов   Рекламное агенство   МногоСна - Интернет магазин матрасов   Мистер Матрас - V.I.P. матрасы от Mr.Mattress   Просто Матрас - Утро начинается с улыбки!   Москва-Матрас   Позвоночник.инфо   Матрас на заказ
cron